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如何使用首佳软件的微信客服平台来解决软件问题?

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admin 发表于 2014-6-17 18:29:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
首佳软件的微信公众号fzsjsoft升级成了服务号,所有首佳软件的客户都可以关注我们后进行自助服务。这是我们创新型服务的一个举措,也是同行业内首家推出微信客服的软件公司。以此来提高我们的服务质量。

通过微信客服,可以解决在我们放假期间、下班时间、客服高峰期无法及时服务的问题,在这些时间内,跟我们聊一聊您在使用软件中遇到的问题!我们的微信客服平台整理了精心挑选的70组常见问题,以及几百个关键字关联的相关问题,平台会根据您回复的问题自动应答。如果不在常见问题列表中的,直接留下问题,我们会作人工回复。


若要体验此服务请先关注首佳软件的微信服务号。如何关注我们?第一个办法是:可以用微信的扫一扫功能,扫描下面这个首佳软件微信二维码即可关注我们。


第二个办法是:打开微信,点+,添加朋友,查找公众号,输入fzsjsoft,点搜索,即可找到我们,点关注。


关注之后就可以开始咨询问题,左下角点键盘,然后输入:我有问题要咨询,点发送,返回问题导航,如下图


然后,假如想问软件提示加密锁打不开的问题,就回复数字02,如下图:



然后想问提示错误代码107是什么意思,回复数字0202,或者回复107都可以。如下图:



然后得到了0202的回复后,如果仍然没有解决,回复0203继续了解更多。也可以直接回复问题的关键字,比如回复网络锁,会得到网络锁有关的回答。还可以问软件注册是怎么回事?输入注册,如下图:



还可以直接输入错误信息中的错误代码,比如数据库错误的代码 -85,如下图:



只要您能想到的问题,都来试试吧!如果问题在不在题库中,我们会有人工回复。也欢迎广大客户,对我们的客服平台提出建议和意见。



新闻原文:首佳软件推出微信客服平台

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 楼主| admin 发表于 2014-7-26 19:46:02 | 显示全部楼层
目前首佳软件的微信客服号fzsjsoft已经成功认证!
 楼主| admin 发表于 2014-7-28 17:18:38 | 显示全部楼层
根据客户新提问的问题,如果问题导航中没有的,我们会做更新,会把新问题加入导航中。

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