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首佳软件上线车辆预检功能,让维修接待更加专业!

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admin 发表于 2020-8-26 21:34:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
首佳软件的最新版本在7月20日上线了车辆预检功能。

车辆预检就像人一样,需要定期的做全面的健康检查。正规的汽修厂会在接车时先做好车辆预检的工作,如果给客户的车辆细致专业的做满33项检测,可谓费时费力,它到底有什么好处?

接车时做车辆预检的好处:

1、为客户提供增值服务,专业的检测是有价值的。
2、准确的掌握车辆状况,你比客户更了解车况时,客户更信任你。
3、避免维修中和维修后纠纷,把问题都列出来,打预防针。
4、展现规范的服务流程等作用。
5、更多针对性的处理车辆问题。客户报修一个问题,技师把能引起此问题的相关部位都检测清楚,才能一次性的解决问题,降低返修率,提高客户满意度。
6、预检过程中足够时间客户交流沟通。因为有预检这个流程,维修接待有更多的时间跟客户交流沟通,促进客户信任。
7、关于返修的问题:有报告指出58%的消费者认为在维修质量的各环节中最需要改进的是“一次性解决车辆问题”,而一旦发生了重复维修事件56.66%的消费者会考虑更换门店。
8、这关系到门店的业绩。要做项目的转化,一定要有预检这个过程。老客户要持续留存,定期的赠送车辆预检服务,让客户能定期返厂,通过检测来消除用车隐患,挖掘潜在的服务项目,稳定门店业绩。

有没有车辆预检可体现门店的专业性,你搞再多的引流、促销、广告活动,如果不能以专业性打动客户,到头来一场空!最终沦为营销商、广告商的韭菜。

本功能还带视频演示,请点点进入首佳软件公众号观看:车辆预检的重要性和预检单操作流程

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GMT+8, 2020-9-18 19:33

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