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汽车快修养护店的核心竞争力:技术和优质服务!

前面我们讲了汽车快修养护店的业务定位问题开店选址问题,然后要成功的经营一家汽车快修养护店(或称汽车美容店,业务类似),我们要知道它的核心竞争力仍然是良好的技术和优质服务!


汽车快修养护店不像非常多的大型汽车修理厂或者4S店那样需要技术高超的修理师傅(譬如,好的发动机维修师傅和汽车电器维修师傅在汽车快修店里肯定是大材小用了),而是须要1~2个技术扎实稳定,有一定的工作经验,甚至是懂得多种汽车维修技巧的汽车维修娴熟工,这些熟练工人熟习多项目汽车快修的技巧,而且工资也相对较低,对快修养护店成本操纵有利。

       最深层次的要求就是须要技术师傅对于汽车快修有自己独特的一套方法来支持。应当怎么理解这个独特的一套手法呢?

       拿调校刹车来说,一个新手调校刹车须要工具支持来掌握调校的尺度,而一位有经验的老手更多是运用自己的一种感觉在工作。

       曾经在一家修车厂看到一位师傅调校刹车,感觉实用,在这里给大家简单介绍一下。师傅的调校方法是:在土坡路面上紧急刹车,观察每个车胎在路面上印制轮胎花纹的深浅,这样刹车正常的轮胎在路面上会留有明显的花纹,而未调整好刹车的轮胎在路面上会留下一串划痕。师傅以此作为调校的准则对轮胎进行调校。笔者以为这样的调校方法很独特,需要的工具也不是很的专业,可是调校的效果却非常好。在这里举这样一个例子是为了说明技术师傅还是要有一定的专业技能,对汽车快修有自己独特的一套方法。修车的经验在这个时候带给客户的是另一种感受,信任感,满足感。这样既能够在保证维修质量的前提下提高工作效率,也能帮你把快修养护店这块牌子打响。

      优质的服务态度是长期生存的基础

      对于遍地都是的汽车修理厂,为了有别于普通的修理厂,单是技术高、效率高还是不行的,在各大汽车制作商开始抛出售后服务这项营销法宝的同时,汽车快修养护店也应该加以效法了。

      车主需要的是优质的服务,诚信的态度也应当用在汽车快修养护店里。汽车快修养护店每天接收的维修业务非常多是正常的表现,但是不是每一家汽车快修养护店面对如此多的业务都能给顾客一个好的服务态度,把这个简单的优质服务态度做好并使之成为店面的特色呢?应当记住,这将是一家汽车快修成功的另一个重要因素。还可以考虑像4S店一样建立客户档案,将一些服务推送给客户。

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