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首佳汽修软件关于事故车、保险及索赔业务的处理流程

汽修厂操作员问:有些事故车的维修和索赔业务是怎么处理的?维修和索赔的数据是如何关联的?同样,非事故车也有需要处理保险或厂家索赔的业务,这类业务的处理流程是怎样的?

答:在首佳汽修软件中,事故车的维修和索赔业务,以及非事故车的保险或索赔业务的处理基本相同,按正常维修的流程走,然后再处理保险或索赔业务。一般的流程是这样的:
开委托单,然后派工和领料,最后结算。在结算时确定哪些项目和配件是属于索赔或者保险性质的,哪些是车主自付修理费的。属于索赔或者保险性质的不收车主钱,不计算修理费用,余下的车主自付。然后在结算单中点生成保险索赔单,就会自动生成一张保险索赔单。接下来处理保险索赔的业务,包括报案信息、报损、回款等。最后可以在修理项目及配件性质统计表统计相关明细,结算单也有相关的保险或索赔的单据可以打印。如果保险或索赔的回款需要在软件里面处理的,可以在营业外收支里面增加收入记录,这样在财务收支汇总表中就可以统计到了。

另外有些厂需要车辆进厂后就确定保险相关信息的,可以在开完委托单之后,就在委托单中生成保险索赔单,然后转入保险索赔登记表中输入保险公司相关的信息。此功能在V9.23版本中才有。

负责索赔业务人员的业绩统计可以在保险索赔统计表中有相应的报表。

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保险索赔登记使用说明
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