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维修服务跟踪提醒是如何设置的?提醒的记录怎么增加的?

首佳汽修汽配管理软件的所有版本都有维修服务跟踪提醒的功能,修理厂可以根据车辆的维修情况来确定某个车是不是需要在多少天之后进行跟踪回访服务,而且这个回访是可以登录软件时弹出来提醒售后服务人员的.

维修的情况主要根据修理类别的来确定,比如大修至少要在15天后跟踪一次,这个天数可以在系统管理/初始化/汽修资料/修理类别中设置好.

维修服务跟踪提醒的记录是如何增加的?有两种办法:

一、是在结算单中,审核结算单时,当单据的状态审核为“审核未结算”和“审核已结算”两种状态时,系统就会提示“是否生成跟踪记录?”,如果需要生成跟踪记录的就点是,系统就会自动增加一条跟踪记录到维修服务跟踪里面去了。而提醒日期也是按修理类别的设置计算出来的。

单据状态的说明:新开的单默认是未结算,表示这个车没有修好没有结算。审核未结算表示这个车修好了,没有结算收款的。审核已结算表示这辆车修好了,并且结算收款了。正常流程是在财务收完款入账后,直接审核为审核已结算。

二、如果没有在结算单审核产生跟踪记录的,就可以直接在维修服务跟踪里面直接增加记录。在这里点新增后,直接输入车牌,其它的客户信息就会调出来,不用再输入了;你只要输入提醒的日期和备注这些。再一个要注意,如果需要跟结算单关联起来,需要输入完整的结算单,如果不需要关联的,在结算单号处随便输入什么字符都行,但是这个是必须输入的,不然不能保存。

在产生了维修服务跟踪的记录后,有维修服务跟踪提醒权限的操作员在登录软件时,就会弹出当天需要跟踪的记录,服务人员可以根据这些记录进行客户回访,可以电话也可以短信回访。在回访完成后,可以修改跟踪记录要不要继续提醒了,不要提醒的记录把跟踪生效的勾去掉,回访的结果如何写在备注里面,完成之后要保存一下.

注意有些操作员会在车间调度中审核单据,这里是不会自动产生跟踪记录的.

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