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修理厂要求对换机油的车主持续提醒如何解决?

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admin 发表于 2009-10-3 13:18:29 | 显示全部楼层 |阅读模式
某客户问:我要让进厂保养的车主在多少天后提醒他来厂换机油,到了提醒那天,服务人员可以用短信或者电话通知车主,车主可能当天来了,或者没有来。没有来的需要继续提醒,如果车主来了,就不要提醒了。

解决办法:
如这篇文章:维修服务跟踪提醒是如何设置的?提醒的记录怎么增加的?所说的一样,可以在结算单审核时产生提醒记录。如果换机油是要在10天后进厂,那么换机油的提醒日期尽量提前2天或者1天。所以在初始化中设置修理类别为保养的提醒日期是8天或者9天就行了。

另外也可以去维修服务提醒中手动增加提醒记录.

设置了提醒记录之后,到了8天后再开软件时,维修服务人员能看到提醒记录,那么这一天就要短信或者打电话给车主,通知他们进厂来换机油。如果车主来了,再去维修服务跟踪里面找到那条提醒记录,把情况记录一下,并把“提醒生效”这个勾去掉它,就不再提醒了。如果车主没有来,应该让它继续提醒,并注明联系过车主了,并设置下一个提醒日期。这一步的操作根据厂里面的要求来设置,如果修理厂要求提醒一次没有来,三天后提醒的,那么提醒日期延后三天,提醒继续生效就行了。

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