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客户档案中的积分与会员卡销售中的积分有什么关系和区别?

客户问:客户档案中的积分与会员卡销售中的积分有什么关系?这两个积分有什么区别?

答:如果使用的是汽修美容的版本,有会员卡管理方面的功能,那么只需要参考会员卡销售中的积分就可以了,不用管客户档案中的积分。一般情况下,两个积分是一样的,来源和作用都一样。

积分的来源:
根据系统初始化设置,消费一定金额可增加多少积分。默认是10元积一分。车主在修理厂维修消费,购买配件都可以得到积分。具体方式:维修结算时开了收款单,和销售单收款时,都会根据设置来计算应该积多少分,然后系统会自动更新客户档案的积分,和会员卡销售中的累计积分。也就是说当次消费100元积10分,那么客户档案和会员卡销售中的积分都会加上10分。

积分的作用:
鼓励车主重复消费,多做回头客。积分可以换取相应的免费服务,或者送配件之类的。如果是美容版本的,有另外的积分奖励功能,可以把积分换成服务等,并可记录下来,并减少积分。

两个积分的区别:
会员卡销售中的积分,在开卡时可能就带有起始积分了,而客户档案的积分只能通过维修收款和销售收款来增加。在开这两种收款单时,针对会员卡的积分可以选择要不要积分,而客户档案的则会直接加上。
客户档案中的积分一般用于普通的汽修汽配版本,即没有美容会员卡管理功能的版本。没有会员卡管理功能的,需要用积分功能时,这个就有用处了。

相关问题:
问:精美版那边有会员,有积分,但是不能设置多少钱积多少分。
答:默认是10元积一分的,不是美容版的是没有设置这个参数的。

注意:客户档案中的会员卡号与会员卡销售中的会员卡号应该是要一样的。这样在客户档案中查询会员卡信息时才能查到记录。

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