在委托单和结算单中输入车架号和发动机号会调出其它车主资料的问题

首佳汽修汽配软件中，开委托单和结算单时，车牌、车型等资料输入好了，再输入车架号或者发动机号码时，就调出其它车主的资料了，刚才输入的资料就给覆盖了，等于是给其它车主开单了。这是什么原因呢？

答：首佳汽修汽配软件本来就有这样的一个功能的，在开委托单、结算单时，可以输入车架号或者发动机号码调出车主的资料，所以，如果在开委托单及结算单时，输入了与其它车主相同的车架号或者发动机号码，就会调出其它车主的资料了。

问题的根本在于车架号或者发动机号码与其它车主资料相同了，如果不相同是不会出现本文说的问题了。如果车主的资料是完整又准确无误的，那么不同的车，它的车架号或者发动机号码都是不同的，不会重复的。但是不同的车，发动机型号是有相同的；有些修理厂的操作员，在输入发动机号时可能输入的是发动机型号，而不是发动机号，所以就造成这种问题了；还有些操作员在第一次登记车主资料时，发动机号或者车架号码输入不完整，只输入了发动号码或者车架号码的后面几位，这样的做法，发动号码或者车架号码重复的机率很高了，所以也会造成本文说的问题。

解决办法：
1、操作员在第一次登记车主资料时，发动机号或者车架号码输入要完整，不要只输入后面几位。如果发动机号这里要输入发动机型号的话，可以输入发动机型号加发动机号后面几位，中间用一个字符隔开，这样也不会造成重复，又容易知道里面包括了发动机型号；注意一定要有规律输入。
2、如果客户档案中已经存在这种问题的，那就要在客户档案中把车主资料修改好。目前不知道发动机号和车架号的，可以等车主下次进厂维修时，来一个就完善一个，这样就不会有问题了。
3、首佳软件的汽修汽配软件最新版本中有比较好的解决办法，软件这个小功能完善得更好了。现在的功能是这样的：如果输入了车牌数据超过3位的，再输入车架号或者发动机号码时，就不会从客户档案中调出车主资料，防止本文所说问题；如果开单时先输入车架号或者发动机号码的话就会按输入的数据从客户档案中调出车主资料了，保留了原来的软件功能。最新版本为更新日期2010-03-08以后的V9.26系列版本。在有效升级范围内的客户，可以联系客服人员升级软件。

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